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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Care ZEIT ONLINE

Hamburg - Voll- oder Teilzeit - Aushilfe

ZEIT ONLINE

ZEIT ONLINE ist eines der größten Online-Nachrichtenmedien Deutschlands, unter anderem ausgezeichnet mit zwei Lead Awards, einem Grimme Online Award, dem amerikanischen Online Journalism Award und vier Medaillen beim internationalen Malofiej Award für Infografik. Zudem ist ZEIT ONLINE erfolgreich in digitalen Geschäftsfeldern und führender Publisher für Paid Content-Angebote.

Ihre Kompetenz für unsere Kunden.

  • Sie beantworten Kundenfragen per E-Mail und gelegentlich am Telefon in dem dynamisch wachsenden Bereich unserer digitalen Angebote.
  • In Ihrem Aufgabenbereich liegt insbesondere der Support unserer Abonnenten der digitalen ZEIT rund um die digitalen Produkte. Zudem beantworten Sie die Anfragen der Leser (m/w/d) von ZEIT ONLINE rund um die Online-Artikel und Spiele.
  • Mit Ihrem Wissen über die Wünsche unserer Abonnenten und Leser unterstützen Sie angrenzende Bereiche wie z. B. die Produktentwicklung.

Ihre Digital-Affinität – Ihr Kapital.

  • Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung mit Erfolg absolviert und können erste Berufserfahrung im Kundensupport nachweisen.
  • Sie sind onlineaffin und lernen gerne neue Tools und deren Anwendung kennen.
  • Ihrem Gegenüber können Sie komplexe Produkte einfach und verständlich erklären und Sie verfügen zudem über ein gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen.
  • Der direkte Kontakt zu Kunden und Lesern macht Ihnen Spaß und Sie haben Freude daran, bei Fragen und Problemen weiterzuhelfen.
  • Eine engagierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude am Umgang mit digitalen Angeboten zeichnen Sie aus.
  • Wenn Sie darüber hinaus Kommunikations- und Vermittlungsstärke, Humor sowie ein gutes Maß an Eigendynamik mitbringen, passen Sie sehr gut in unser Team.

Willkommen an Bord.

  • Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung sowie eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit.
  • Flache Hierarchien und ein dynamisches, familiäres Umfeld – das zeichnet uns aus!
  • Diese Position ist im Rahmen einer Vertretung vom 01.09.2020 bis zum 30.11.2020 zu besetzen.
  • Senden Sie uns gerne Ihre aussagekräftige Bewerbung samt Anschreiben, Lebenslauf und den wichtigsten (Arbeits-)Zeugnissen.