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Bereichern Sie unser Team als

Customer Engagement Manager (m/w/d)

Hamburg - Vollzeit - Befristeter Vertrag

ZEIT Akademie

Die ZEIT Akademie ist eine hundertprozentige Tochter der ZEIT Verlagsgruppe. Neben ihrem Angebot von hochwertigen Video- und Online-Seminaren sowie Präsenzkursen hat sie das Ziel, eine innovative, interaktive, digitale Lernplattform zu entwickeln und zu vermarkten. Erschließen Sie gemeinsam mit uns diesen Zukunftsmarkt in einem anspruchsvollen und vielseitigen Umfeld.

Zeigen Sie, was in Ihnen steckt.

Digitale Weiterbildung für jeden, ein Leben lang. Das ist unser Anspruch und gemeinsam mit Ihnen möchten wir unser Kundenerlebnis verbessern. Deshalb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Customer Engagement Manager (m/w/d). Hier ein Überblick der Kernaufgaben:

  • Sie lieben es, Kunden zu verstehen und wissen genau, was diese brauchen, denn bei der ZEIT AKADEMIE sind Sie verantwortlich für die Aktivierung unserer B2C und B2B Kunden.
  • Sie analysieren das Nutzungsverhalten und ergreifen Maßnahmen, um die Haltbarkeit unserer Abonnements zu stärken.
  • Sie kümmern sich um das Onboarding neuer Nutzer und arbeiten eng mit dem Team der Webentwicklung zusammen.
  • Sie erhöhen die Nutzung unserer Inhalte und stimmen gemeinsam mit dem Marketing Newsletter und Lernreisen ab.
  • Sie wissen genau, welche Themen für unsere Kunden wichtig sind und welche relevant werden.
  • Dieser Mix aus Zahlen und Inhalten liegt Ihnen und Sie können Zusammenhänge transparent machen.

Ihre Erfahrung – Ihr Kapital.

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Bereichen BWL, Informatik oder Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung sind die ideale Voraussetzung für diese Herausforderung.
  • Bildung und Medien sind Ihr Ding, wobei Wordpress für Sie kein Fremdwort ist.
  • Sie verfügen über fachliche Kenntnisse des Customer Lifetimes.
  • Ihre analytische Stärke erlaubt es Ihnen, den Erfolg von Inhalten auf Zahlen basiert zu bewerten, anstatt aus dem Bauch heraus.
  • Ihr ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden zeichnet Sie aus.
  • Sie sind versiert im Umgang mit MS-Office-Programmen, insbesondere Excel und haben erste Erfahrungen mit Google Analytics gemacht.

Engagement, das sich lohnt.

  • Ihr neues Team liebt die Bewegung und Veränderung. Gemeinsam bringen wir das Thema Weiterbildung voran.
  • Ihr zukünftiger Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage mit bester Anbindung an den Öffentlichen Nahverkehr - einen entsprechenden Fahrtkostenzuschuss gibt es selbstverständlich auch.
  • Wir leben einen ausgeglichenen Mix aus Homeoffice und Büro.
  • Mit großer Eigenverantwortung und agilen Methoden entwickeln Sie unsere digitalen Produkte weiter.
  • Wir lieben unsere Produkte, daher stehen diese auch jedem Mitarbeiter der ZEIT Verlagsgruppe frei zur Verfügung.
  • Gemeinsam machen wir den Unterschied! Es gibt spannende Themen, die wir gerne mit Ihnen zum nächstmöglichen Zeitpunkt angehen möchten!
  • Erste Einblicke in die ZEIT Verlagsgruppe finden Sie sowohl bei  LinkedIn als auch bei  XING oder auf unserer ZEIT Karriereseite.
  • Diese Position ist vorerst auf zwei Jahre befristet zu vergeben.

Hinweis für BewerberInnen.

Bei uns gibt es keine Bewerbungsfrist. So lange die Position ausgeschrieben ist, können Sie sich auch noch bei uns bewerben. Weitere Antworten zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie in unseren FAQ.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Wir kümmern uns umeinander.

Die ZEIT Verlagsgruppe ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang steht. Wir setzen uns ein für faire Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Identität oder Behinderung. Unser stetiges Ziel ist es, ein wertschätzendes und anerkennendes Arbeitsumfeld für alle Beschäftigten zu schaffen.